Итак, работодатель нашёл Ваше резюме на сайте Superjob, заинтересовался и захотел пригласить Вас на собеседование. Собеседование при приёме на работу — это своеобразная кульминация процесса трудоустройства. Интервью с работодателем вызывает стресс даже у профессиональных и опытных соискателей, поэтому важно заранее продумать, как вести себя на собеседовании, как отвечать на вопросы, задаваемые на собеседовании рекрутёром. Знаете ли Вы, как успешно пройти собеседование на работу, к чему быть готовым? Найти ответы на эти вопросы Вам поможет Superjob!
1. Телефонный разговор с работодателем
Телефонный разговор — это Ваше первое личное общение с будущим работодателем, и важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление. Даже если назначать встречу будет секретарь, он обязательно расскажет непосредственному руководителю или тому, кто будет проводить с Вами собеседование, о том, как прошёл разговор.
Что же нужно успеть сделать во время телефонного разговора, предваряющего собеседование при приёме на работу?
Уточните, на какую должность Вас приглашают, задайте необходимые вопросы по поводу вакантной должности. Если позиция Вам изначально не подходит, вежливо сообщите об этом и откажитесь от собеседования, приведя обоснованные аргументы. Не следует тратить драгоценное время (своё и работодателя) на бесперспективные встречи.
Запишите название компании, имя и фамилию того человека, с кем Вы разговаривали, контактный телефон, по которому можно связаться с ним в случае непредвиденных обстоятельств.
Узнайте, кто именно будет проводить с Вами собеседование, как его зовут. Вы произведёте хорошее впечатление, если обратитесь к нему по имени и отчеству при встрече.
Узнайте точный адрес места собеседования. Обговаривая время встречи, планируйте его так, чтобы никакие другие дела Вам не помешали. Может оказаться, что у Вас в этот день назначены ещё одно или несколько собеседований с другими работодателями, тогда график собеседований нужно спланировать так, чтобы время между последовательными собеседованиями было не менее 2-3 часов. Помните, что Вас ждёт не минутный разговор, а обстоятельная беседа, на собеседовании прозвучат вопросы о Вашем опыте работы, профессиональных навыках.
Заранее найдите информацию о том, как вести себя на собеседовании. Узнайте, сколько длится собеседование при приёме на работу, придётся ли Вам заполнять анкету, проходить письменные тесты, выполнять практические тестовые задания.
2. Подготовка к собеседованию
Итак, о времени встречи с работодателем Вы условились, теперь самое время заняться непосредственной подготовкой к собеседованию. Что же нужно сделать?
Сначала подготовьте документы, которые могут понадобиться на собеседовании:
Рекомендуем Вам заранее ознакомиться с информацией о компании, в которую Вы идёте на собеседование. Подключите все возможные каналы: зайдите на сайт компании в интернете, используйте деловые справочники, прессу или другие источники. Ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании (год образования, этапы развития), изучите названия подразделений, запомните информацию о достижениях компании и т.п. Тем самым в ходе беседы с работодателем Вы сможете продемонстрировать серьёзность своих намерений. При этом даже если Вас не возьмут именно в эту компанию, Вы в любом случае расширите свой кругозор.
Наметьте маршрут поездки на собеседование, рассчитайте время, которое нужно затратить на дорогу, добавьте ещё запас времени (минут 30) на случай возможных транспортных затруднений, с которыми Вы можете столкнуться в дороге. Можно предварительно съездить к месту проведения собеседования, если Вы сомневаетесь, что в назначенный день сможете быстро и без проблем найти нужное здание.
Продумайте ответы на вопросы работодателя на собеседовании, которые в том или ином виде обязательно прозвучат в ходе Вашего разговора:
Готовьтесь давать правдивые ответы на вопросы на собеседовании (в ходе интервью или после ложь обязательно всплывёт). При ответе на вопрос: «Почему Вы решили сменить работу?» — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удалённость от дома, неудобный график работы и т.п.
Говоря о возможной будущей работе в новой компании, дайте понять собеседнику, что Вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны как специалист, но при этом Вы должны чётко представлять, чем занимается компания, чтобы не попасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе — Ваши шансы быть принятым на работу в эту компанию возрастут в несколько раз.
Отвечая на вопросы о своих достоинствах и особенно недостатках, о достижениях и неудачах, будьте осторожны. Проявите достаточную самокритичность к своей персоне, это поднимет Ваш авторитет в глазах собеседника. Говоря о своих упущениях, необязательно приводить свои самые большие промахи. Здесь главное, чтобы Вы могли показать, что Вы сами исправили свой промах и избавили компанию от неприятностей или свели их к минимуму.
Будьте готовы к тестам или практическим заданиям (как психологическим, так и профессиональным), которые работодатель может предложить Вам пройти.
Подготовьте заранее вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю.
Продумайте одежду, в которой пойдёте на встречу с работодателем. Всем знакома пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Пусть первое впечатление о Вас будет самым благоприятным. Естественно, одежда должна соответствовать той должности, на которую Вы претендуете. Возможно, строгий деловой костюм уместен не для каждой должности, однако опрятная одежда в деловом стиле, чистые волосы и ногти, начищенная обувь обязательно произведут необходимое положительное впечатление на Вашего собеседника. Никаких хозяйственных сумок, авосек, замусоленных пакетов с продуктами, рюкзаков в ваших руках быть не должно!
3. Прохождение собеседования
Вот и настал час собеседования, которое может изменить вашу жизнь! О чем нужно помнить при прохождении собеседования?
Постарайтесь прийти на встречу чуть раньше назначенного срока. Лучше вы подождете 10 минут в приемной, чем работодатель будет ждать вас полминуты. Опоздание на встречу, даже по не зависящим от вас обстоятельствам, на 99% перечеркнет все надежды на получение работы в этой компании.
Если вдруг все-таки такая ситуация произошла, вы чувствуете, что не успеваете к назначенному времени, обязательно позвоните по контактному телефону, извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или есть возможность перенести встречу на другое время.
Если вы вообще решили не ходить на собеседование (передумали работать в этой компании, у вас другие срочные дела и т.п.) ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните работодателю и сообщите об этом, предварительно извинившись, что нарушили его планы. Пусть хорошее впечатление о вас, полученное в предварительной беседе по телефону, ничего не испортит!
Входя в офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе сотруднику, с которым у вас назначено собеседование. Если вас попросят немного подождать, не стоит возмущаться и воспринимать это как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство доброжелательности, с которым вы шли на встречу.
Заранее отключите сотовый телефон, чтобы ничто не могло помешать вашей беседе.
Заходя в кабинет, поздоровайтесь, обращаясь по имени и отчеству к сотруднику, с которым будете беседовать. Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете заранее расположить к себе собеседника.
Сядьте так, чтобы ваше лицо было обращено к собеседнику. Передвиньте стул, если это необходимо. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги под ним, не поджимайте их; не теребите нервно руками ручку.
Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте — переспрашивать почти каждый вопрос ни в коем случае нельзя.
Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и «нет», тихий голос создадут впечатление вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.
Если вас попросят рассказать о себе, не следует пускаться в пространные разговоры о своей автобиографии. Тем более, недопустимо отвечать, что в резюме уже всё написано. Расскажите о своем образовании, осветите опыт работы. Это продемонстрирует лишний раз ваши профессиональные навыки и качества.
На собеседовании у вас будет возможность задать и те вопросы, которые вы подготовили заранее, и те, которые возникли у вас в ходе беседы.
Если вас интересует возможность карьерного роста, то важно суметь правильно задать этот вопрос. Имейте в виду, что вас приглашают в компанию на конкретную должность, на решение определенного круга задач. Не все должности предусматривают карьерный рост. Кроме того работодателям сложно обсуждать этот вопрос, не зная ваших возможностей и способностей. Тем не менее вполне уместно узнать у работодателя, практикуется ли в компании ротация кадров, существуют ли в отдаленной перспективе возможности роста с данной позиции и обязательно спросить, что для этого нужно (дополнительное образование, курсы повышения квалификации, наработка опыта или что-то еще). Узнайте, какие программы по обучению или повышению квалификации сотрудников существуют в компании. Тогда вы будете выглядеть серьезным и целенаправленным человеком. А это еще один плюс в вашу пользу.
Открытая улыбка, немного хорошего и ненавязчивого юмора, и тогда небольшие промахи будут вам обязательно прощены. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что вы опытный, а потому уверенный в себе человек.
Прощаясь по окончании собеседования с сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную вам возможность пройти собеседование в данной компании вне зависимости от окончательного выбора, который сделает работодатель.
Удачи на собеседовании!
Звонок с неизвестного номера в период , когда вы уже долго и усердно ищете новую работу, вызывает смешанные чувства. С одной стороны, это радость, от того, что вашу кандидатуру заметили и посчитали достаточно перспективной для звонка. С другой стороны начинает подступать нервозность и страх неверно ответить на вопросы потенциального работодателя. Как себя вести, как говорить и что говорить - об этом пойдёт речь сегодня.
Первое, с чего нужно начать, это с правильного голоса и интонации . Одна из самых первых проблем - это ускоренный темп , который в первую очередь выдаёт вашу нервозность, да ещё и затрудняет вашему собеседнику понимание того, что вы говорите. Справиться со слишком быстрым темпом нелегко, если не взять себя в руки.
Даже если вы стоите в очереди за колбасой , представьте себя в домашнем халате со стаканчиком прохладного напитка в руках, сидящем в кресле. Вам позвонили по довольно серьёзному делу, и вы уделите этому звонку пять минут. То же сделает и ваш собеседник. Этого времени вполне достаточно для того, чтобы определиться с дальнейшим планом действий. Такой настрой поможет вам успокоиться и говорить размеренно.
Вообще, это две крайности, которые хедхантеры (так часто называют рекрутеров, тех, кто занимается отбором персонала для фирмы), называют две крайности поведения: "проситель" и "сокровище". Первые ведут себя, как провинившиеся двоечники перед учителем. В их голосе появляются заискивающие нотки, они начинают почти лебезить перед звонящим. Такое поведение, разумеется, отталкивает и наводит на мысль, что человек мало чего стоит как профессионал, и он давно отчаялся найти хорошую работу. Порой люди просто ничего не могут поделать, со своей манерой говорить в таком тоне. Если вы один из таких людей, то вам стоит вспомнить все свои положительные профессиональные качества и заслуги, как профессионала - и только тогда брать трубку, настроившись на диалог двух равных людей, а не начальника и подчинённого.
Другая крайность - "сокровище", характеризуется тем, что человек начинает изо всех сил набивать себе цену. Они отвечают так, будто у них на других линиях уже висят многочисленные просители к себе на службу, и у него огромный выбор. Зазнаек никто не любит, так что если вы считаете такую стратегию поведения удачной, то лучше умерьте пыл - это редко работает положительным образом, даже если вы супер звезда.
Очень часто во время предварительного собеседования по телефону вам предложат ответить на несколько предварительных же вопросов. Эти вопросы обычно всех очень раздражают своей банальностью, в интернете даже выкладывают многочисленные подборки "оригинальных" и "остроумных" ответов на них. Впрочем, даже если некоторые из них действительно оригинальны, ваша цель на предварительном собеседовании вовсе на заключается в том, чтобы блеснуть остроумием. Рекрутер хочет услышать от вас не шутки, а информацию, которая поможет определить, стоит ли назначать более серьёзное исследование вашей кандидатуры.
Можете ли вы перечислить ваши достоинства ? Конечно, вы можете. Но не забывайте, что имеются ввидутакие, которые сделают из вас высококлассного профессионала. Ваше умение удить на блесну вряд ли кого-то заинтересуют. Если только вы не устраиваетесь работать рыболовом, конечно.
А теперь перечислите ваши недостатки , пожалуйста. А вот тут, обычно, всё становится сложнее. Говорить о своих недостатках трудно. Но, это и не нужно. Лучшая фраза для ответа: "У меня, разумеется, есть недостатки, но на мой профессиональный уровень они никак не влияют". Это лишит интервьюера повода продолжать эту тему, а ответ он получит такой, как ему надо.
Что стало причиной вашего увольнения с предыдущего места работы ? Даже если ваш босс был редким гадом, так и не заплатившим вам за последние два месяца , а сама компания была сплошным недоразумением, ответить нужно, что работать там стало неудобно из-за переезда, изменения рабочего графика, отсутствия перспектив карьерного роста. В общем, что-нибудь как можно более нейтральное.
Почему вы решили устроиться именно в нашу фирму ? Разумеется, будет глупостью признаться, что на самом деле вы разослали вакансии ещё по десятку разных компаний. Также не стоит честно говорить: "Зарплата-то у вас что надо, знаете ли!". Лучше начать пересказывать всё то, что написано на самом сайте фирмы. "Я хочу стать частью сплочённой команды, компании, которая уже три тысячи лет находится на рынке микроволновых печей…" и так далее, можно даже читать с бумажки. Понятно, что вам не поверят, но интервьюер услышит то, что хочет - вы ознакомились предварительно с фирмой, а не просто кликнули "отправить резюме", увидев объявление.
Расскажите о своих удачных/неудачных проектах . Не стесняйтесь, приступайте к расхваливанию себя любимого. Перебарщивать не нужно, конечно, но и излишняя скромность тут неуместна. Вспоминайте всё, чем можно похвастаться. И только потом переходите к неудачным. А вот тут главное не начинать оправдываться. Это должна быть история о том, как вы признали свою ошибку, вовремя взяли ситуацию под контроль и свели потери к минимуму своими слаженными и чёткими действиями.
Почему вы считаете, что мы должны взять на работу именно вас ? Да потому, что этого хотят все, кто подал резюме! Такой ответ будет честным, но неправильным. Вы снова должны дать интервьюеру услышать то, что он хочет от вас услышать: "Потому что я твёрдо уверен, что уровень моей квалификации полностью соответствует требованиям должности. Я намерен преуспеть в выполнении моей работы, ожидаю карьерного роста и принесу пользу компании".
Ответив на все вопросы подобным образом, вы можете быть почти уверены, что вам назначат "второе свидание". На котором, быть может, тоже будут какие-нибудь подобные каверзные вопросы. Старайтесь не отвечать честно. Думайте всегда в первую очередь о том, каких ответов ждут от вас работодатели.
Всем известно, что даже самая великая карьера начинается с обычного собеседования. Впрочем, никому не нужно объяснять, насколько важно первое собеседование при устройстве на работу. Так же ненужно объяснять, что из-за неправильной подготовки к собеседованию с работодателем, ваша карьера в конкретной кампании может и не начаться.
Чтобы чувствовать себя комфортно в процессе общения с работодателем, ни в коем случае не опаздывайте на собеседование. Лучше придите на 20 минут раньше. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться в незнакомом месте и настроиться на предстоящий разговор.
Прежде чем войти в кабинет, постучитесь, а войдя, громко и четко представьтесь. И никаких жвачек – эта мелочь в корне испортит все представление о вас. Не будьте истуканом и старайтесь больше улыбаться.
Запомните, что первое впечатление о себе можно произвести только единственный раз, поэтому важно все: как вы выглядите, как ведете себя, как разговариваете.
Бывает недостаточно показать лишь одни профессиональные навыки. Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Постарайтесь с первых минут общения расположить к себе работодателя. Для этого четко скажите, зачем вы пришли и улыбнитесь.
Дождитесь, пока интервьюер протянет вам руку, чтобы поздороваться, и только затем пожмите ему руку, так как работодатель может этого и не сделать, ибо не принято пожимать руки будущим сотрудником при приеме на работу. После окончания можно поблагодарить работодателя за то, что он выделил время для вас.
Важно: узнайте заранее имя интервьюера, или четко запомните как его зовут, когда он вам представится. В процессе собеседования называйте интервьюера так, как он вам представился.
Все мы люди и большинству из нас свойственно волнение. Поэтому ничего страшного не будет, если вы признаетесь работодателю в том, что немного волнуетесь. Как правило, после такого признания, наступает некоторое облегчение. Это позволит вам чуточку расслабиться.
Однако и заострять внимание на своем сильном волнении не стоит. Если вы будете постоянно напоминать об этом, вам припишут «минус».
После того как вы представились, постарайтесь найти место максимально удобное для разговора. Хорошо если это местечко будет не напротив, а рядом с интервьюером. Одной из самых распространенных ошибок во время собеседования, является неправильно выбранная позиция по отношению к работодателю.
Многие соискатели садятся напротив, подсознательно воспринимая собеседника, как противника, который препятствует получению желаемой работы. Поэтому лучше садиться рядом с работодателем, тогда ему будет проще воспринимать вас как союзника и единомышленника.
Если единственное место находится напротив работодателя, то постараетесь присесть ровно, приняв аккуратную и собранную позу. Старайтесь не скрещивать руки и ноги и демонстрируйте максимальную открытость.
Ваш взгляд должен быть искренним и открытым, не нужно смотреть в пол или сверлить взглядом работодателя. Мысленно нарисуйте межу бровями работодателя круг и смотрите в его центр.
Как только вы займете правильную позу, вспомните о своих руках. Слишком бурная жестикуляция оставит о вас не слишком хорошее впечатление, тем более что чрезмерное размахивание руками во время разговора является признаком вранья. Постарайтесь контролировать себя.
Если вы все сделали правильно в начале собеседования, то теперь ваша задача состоит в том, чтобы настроить интервьюера на одну с вами эмоциональную волну. В этом вам поможет прием «зеркальной позы».
Это совсем не значит, что вы должны вести себя также как и собеседник, достаточно ненавязчиво скопировать его позу и по возможности жесты. Делайте это аккуратно. Если работодатель заметит, что вы его копируете, то собеседование будет провалено.
В процессе общения:
В процессе собеседования не берите на себя роль ведущего и не выставляйте напоказ свои знания. Это может вызвать агрессию у работодателя, и его представление о вас будет крайне негативным.
Говорите на собеседовании одну лишь правду. Если интервьюер заподозрит, что вы говорите не правду, то он начнет раз за разом прогонять вас по тем же событиям и фактам, искусно запутывая, пока вы, наконец, не расколитесь.
Если вы в частном порядке выполняли какие-то проекты, то лучше так и скажите, что занималась тем-то и тем-то, но в трудовой книжке это не отражено.
На собеседовании часто спрашивают о самом коротком периоде работы, в частности, почему вы так быстро уволились. Отвечайте на этот вопрос честно, ведь существует вполне конкретная причина, почему вы ушли с последнего места работы, и об этом тоже нужно сказать будущему работодателю.
Во время собеседования не акцентируйте внимание на вашей биографии. Лучше постройте ваш рассказ таким образом, чтобы в нем были отражены самые важные события вашей трудовой деятельности.
Если в процессе собеседования, вы совершили какую-то ошибку или оговорились, скромно извинитесь и продолжайте дальше. Не стоит на своих ошибках заострять внимание работодателя.
Авг 13, 2013 LittleTOXA
Самый первый этап собеседования на работу - это телефонное интервью. Этот этап обязателен для всех кандидатов на вакансии низшего, среднего и высшего звена. Иногда его заменяет письменное общение по электронной почте, когда по полученному резюме всё ясно и Вас сразу приглашают на собеседование, либо будущий руководитель хочет получить от рекрутера точные ответы соискателя. Но это бывает редко, чаще всего эти вопросы решаются по телефону.
Вам может позвонить представитель работодателя и уточнить некоторые детали. Возможно, решили позвонить и Вы сами, чтобы узнать получено ли Ваше резюме (советую это делать, так как практика показывает, что не все резюме доходят до адресата). Здесь главное в обоих случаях - быть готовым к телефонному собеседованию и не допускать раздражённого голоса и посторонних шумов. Помните, что вас не видят, и Вашей визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите.
Если Вы звоните работодателю, то прежде чем звонить в организацию, определите для себя:
. цель звонка,
. содержание звонка,
. подготовьте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы,
. подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем,
. узнайте должность и Ф.И.О, вашего будущего собеседника,
. приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать,
. положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.
По правилам делового этикета, норма телефонного звонка - три минуты. Обычно телефонные переговоры проводятся по такому алгоритму:
1) приветствие,
2) представление (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности),
3) задать свои заранее подготовленные вопросы по вакансии
4) ответы на вопросы специалиста по подбору персонала
5) продемонстрировать интерес к работе в данной фирме или отказаться от вакансии, если она Вам не подходит.
6) в случае ответа «да» от работодателя - договориться о дате и времени встречи, «нет» позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.
7) выразить благодарность за уделенное время.
Не забывайте про следующие правила телефонного этикета:
. Представьтесь и сообщите цель своего звонка.
. Улыбайтесь. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса.
. Не кричите, даже при плохой слышимости - это не улучшит связь. Четко проговаривайте слова.
. Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.
. Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ. Ваши вопросы должны быть четкими и короткими.
. Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию.
. Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы.
. Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)
Если Вам звонит работодатель, который нашёл Ваше резюме на сайте, то уместно спросить о компании, о вакансии, о будущих обязанностях, условиях работы, графике работы и местонахождении работодателя. В этой ситуации можно узнать о будущей зарплате, но на очном собеседовании это не надо спрашивать до того момента, когда Вас уже точно решили взять на работу или этого вопроса со стороны работодателя. Если Вам позвонили, когда Вы заняты, то лучше попросить перезвонить попозже и/или записать их номер телефона и перезвонить самому, когда освободитесь. Но советую отложить беседу по телефону, если Вы находитесь на очном собеседовании в другой компании: не все менеджеры по подбору персонала лояльно к этому отнесутся.
Если Вам интересна предлагаемая вакансия и возник интерес к Вашей кандидатуре у работодателя, то Вы обговариваете удобное для Вас и для собеседника дату и время собеседования и записываете, как туда проехать. Но лучше всё-таки попросить представителя работодателя прислать электронное письмо со схемой проезда и описанием вакансии. Так как лично у меня бывали не единичные случаи, когда кандидат путал метро Новокузнецкая с Кузнецким мостом, вместе с одноимёнными улицами, и т.п. И не забудьте заранее записать номер телефона контактного лица на случай, если письмо рекрутера до Вас не дойдет, а эти случаи не так уж и редки.
Посмотрите информацию об этом работодателе в интернете перед очным собеседованием, зайдите на их сайт, полистайте «Черные списки работодателей», хотя не забывайте, что недобросовестные и обиженные сотрудники могут очернять и хорошие фирмы.
Именно по телефону чаще всего и происходит первый разговор с будущим работодателем по поводу интересующей вакансии. С одной стороны, это самый быстрый способ получения информации, к тому же не нужно беспокоиться по поводу своей прически и гардероба. Можно задавать все важные для вас вопросы и делать выводы, благодаря ответам на них.
Позвонили – не понравилось – забыли. С другой же стороны, мы не видим, с кем общаемся, обстановки рабочего места, поведения работодателя, его глаз, жестов и т.д. Ведь не зря же говорят – лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Первое впечатление очень важно, как для вас, так и для потенциального начальника, а по телефону сложно презентовать себя в самом выгодном свете.
Но, чтобы добиться приглашения уже непосредственно в офис, кое-что все-таки возможно. Итак, в первые 15-20 секунд разговора по голосу, интонации, словам уже возникает примерный образ собеседника, его умение общаться, темперамент. Поэтому нужно правильно начать . Не торопитесь сразу выкладывать все свои вопросы, особенно о зарплате.
Начните с приветствия , ведите разговор так, как будто бы вы лично зашли в кабинет. Обязательно представьтесь. Объясните причину своего звонка и сообщите, с кем бы вы хотели переговорить по данному поводу. Скажите, на какую должность вы претендуете. Договоритесь о собеседовании (согласуйте дату и время), а также уточните имена и фамилии тех людей, к которым вам потом придется обратиться. Обязательно поблагодарите собеседника за оказанное внимание и попрощайтесь.
Помните, что разговор должен быть кратким и содержательным , во время общения не отвлекайтесь на посторонние темы. Лучше приготовить заранее примерный текст вашего обращения, вопросы, которые могут возникнуть, важные сведения. Желательно записать это все и в течение разговора не выпускать ручку из рук – может, придется записывать ответы собеседника, контактный телефон, адрес, электронный ящик. Кстати, этим советом многие пренебрегают, понадеявшись на свою память, и в итоге, забывают важные вещи.
Тон вашего голоса не должен быть чересчур официальным. Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке наш голос, незаметно для нас самих же, становится сухим и напряженным. Этого нельзя допускать, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию. Также не рекомендуется разговаривать с подчиненной интонацией, заискивающе, неуверенно. Как видите – это две крайности, поэтому выбрать нужно средний для себя тон. Перед разговором зарядитесь положительной энергией, для этого сделайте что-то приятное – поиграйте с домашним любимцем или послушайте хорошую музыку, отвлекитесь, а после уже делайте звонок.
Как поступить, если на другом конце провода оказался автоответчик? Не теряйтесь и не бросайте трубку. Обязательно оставьте свое сообщение. Например, скажите, что хотели бы уточнить, получил ли работодатель ваше резюме, узнать более подробную информацию о вакансии. Только не забудьте представиться и оставить свой номер телефона. И не ждите ответа, автоответчик – не самый лучший собеседник.
