М.: 2001. - 644 с. В книге рассматриваются вопросы системного анализа процессов и систем управления - "товарное предложение-спрос", "затраты-результат", "закупка-продажа" в коммерческих организациях (предприятиях). В книге даны определение и классификация товарных систем, описаны основные понятия и свойства товарных систем, показаны взаимосвязи между основными элементами товарных систем - потребительной стоимостью и
М.: 2006. - 263 с. Учебник дает системное представление о способах, формах и методах управления социальным развитием организаций. Особое внимание уделено проблеме формирования и реализации социальных стратегий предприятий, учреждений, сообществ в условиях трансформационной экономики. Теоретический анализ отечественного и зарубежного опыта позволил авторам дать рекомендации по широкому кругу социальных проблем управления,
СПб.: Питер, 2008. - 251 с. (Серия "Практика менеджмента") Lean Production, 6 Sigma, Balanced Scorecard, TQM, TPM — эти концепции управления производством у многих на слуху. Но о том, как в действительности работают эти инструменты, книги чаще всего умалчивают. Книгу Константина Голоктеева и Ивана Матвеева выгодно отличает то, что в
М.: 1998. - 928 с. В книге освещены проблемы эффективного управления производством в условиях рыночной экономики. Рассмотрены следующие основные вопросы: формирование производственной стратегии и тактики, управление качеством, проектирование производственных систем, планирование и размещение мощностей и оборудования, управление материально-производственными ресурсами. Книга содержит большое количество примеров, иллюстрирующих применение методов управления производством к
М.: 2006. - 768 с. В настоящем учебнике подробно изложена теория управления проектом и рассмотрен практический инструментарий проектного управления. Материал учебника основан на богатом отечественном и зарубежном опыте. Приведены практические примеры. Каждая глава содержит глоссарий, а также тесты, вопросы, упражнения. Помимо ставших уже традиционными вопросов теории и практики управления проекта
М.: ЕАОИ, 2007. - 279 с. В современных представлениях об управлении любой комплекс мероприятий, в результате которого к заданному сроку должна быть достигнута некоторая цель, при ограниченных ресурсах, рассматривается как проект. Управление проектами как методология управления является методической основой разумной реализации мероприятий административного, промышленного, экономического, военного и т.д. характера. В
М.: 2003. - 240 с. Предлагаемая вашему вниманию книга задумана как практическое пособие по созданию интегрированной системы управления проектами, реализуемой в виде стандарта предприятия. Подходы и решения, предлагаемые в этой книге, базируются, с одной стороны, на следовании основным положениям традиционной методологии управления проектами и, с другой стороны, на практическом опыте
М.: Диалектика, 2005. - 352 с. Одна из последних тенденций в деловом мире — проектная система организации работ; в последние годы навыки управления проектами требуются от менеджеров практически любого уровня. В этой книге вы найдете информацию о различных подходах к планированию и управлению проектами, научитесь составлять планы, графики работ и
Чтобы научиться грамотно, правильно и эффективно управлять проектами, мало получения соответствующего образования и уж точно мало прохождения одного курса. Именно поэтому в настоящее время в том же интернете можно отыскать множество всевозможных тренингов, вебинаров, видеоматериалов и статей на интересующую нас тему. Однако наиболее популярными, а также наиболее полными источниками информации по проект-менеджменту традиционно являются книги. Собственно, им и посвящен этот дополнительный раздел.
Ниже мы предлагаем вашему вниманию краткие описания десяти книг по управлению проектами, авторы которых не понаслышке знают, что это такое. Все они признаны профессионалами в данной области, а их работы стали бестселлерами и заслужили популярность у читателей во множестве стран мира, в том числе и в России. Информация из предлагаемых книг многократно повысит ваши шансы на успех, ведь основана она на бесценном опыте специалистов и имеет исключительную практическую ценность.
Представленная книга - это перевод второго издания нашумевшего бестселлера по управлению проектами и командной работе, и на этот раз вместе с проверенными временем революционными идеями в книге присутствуют новые главы и выводы, адаптированные под современность. В книге содержится масса эффективных принципов, новаторских подходов и рекомендаций для руководителей, программистов и всех, кто интересуется проект-менеджментом. Основной упор авторами сделан на рассмотрение человеческого фактора в проектном управлении.
Рассмотренные нами книги, естественно, не исчерпывают всего многообразия трудов на тему управления проектами. Однако даже их будет достаточно, чтобы серьезно укрепить свои позиции, повысить профессионализм и шансы на достижение поставленных целей. И, конечно же, не забывайте о применении теории на практике - это залог успеха в любом деле.
Создавайте креативные проекты, осуществляйте свои задумки и идите только вперед! Мы желаем вам удачи!
Перечень программ не ранжированный, программы перечислены в произвольном порядке.
1. TargetProcess
www.targetprocess.com
Программа ориентируется на мировой рынок. Сайт и интерфейс программы исключительно на английском языке, хотя разработчики - белорусы. До 5 пользователей при установке на сервер клиента лицензия бесплатно. При пользовании он-лайн сервисом 10 пользователей на 30 дней бесплатно. Программа реализована на asp, работает только под IIS.
2. Teamwork
www.twproject.com
Платная. Есть русскоязычный интерфейс. Возможно получение бесплатных лицензий для некоммерческих организаций и блогеров. Управление проектами. Поддержка Agile, Scrum, Kanban. Управление документами. Баг трекер. Интеграция с ИТ системами. Планирование ресурсов.
3. Project Kaiser
www.projectkaiser.com
Платная. До 5 пользователей бесплатно. Есть русскоязычный интерфейс.
4. BaseCamp
www.basecamphq.com
www.37signals.com
Платная. Онлайновая. Есть 30 дней бесплатного тестового периода. Есть русскоязычный интерфейс. Широкоизвестная программа управления проектами от 37signals.com.
5. TeamLab
www.teamlab.com/ru/
Бесплатная. Онлaйновая. Можно устанавливать на своем сервере (IIS), а можно использовать сервер TeamLab. Есть русскоязычный интерфейс. Функционал: Управление проектами; Совместная работа (блоги, форумы, Wiki); Управление документами; Мгновенные сообщения (чаты); Календарь; CRM-система; Управление почтой; Версия для мобильных устройств.
6. Trac
www.trac.edgewall.org
Бесплатная. Онлайновая. Частично русифицированная (основные моменты). Позволяет вести проекты, составлять задания, есть Wiki. OpenSource. Мы используем ее при разработке ПО, рекомендуем.
7. Мегаплан
www.megaplan.ru
Есть бесплатная версия. Онлайновая. Полностью русифицированная. Помогает контролировать исполнение задач и поручений и управлять проектами при отсутствии затрат на внедрение и содержание.
8. Copper
www.copperproject.com
Платная. 30 дневная бесплатная пробная версия. Онлайновая. Англоязычная. Copper - это инструмент управления проектами, который помогает вам и вашей команде управлять проектами, задачами, клиентами, контактами и документами онлайн.
9. Pivotal Tracker
www.pivotaltracker.com
Платная. 60 дневная бесплатная пробная версия. Онлайновая. Англоязычная. Pivotal Tracker это Agile инструмент управления, который фокусируется на общении команды разработчиков программного обеспечения.
10. Worksection
www.worksection.com
Есть бесплатная версия. Онлайновая. Изначально на русском. Легкий старт. Удобный, не перегруженный дизайн. Приоритеты задач и Метки. Календарь (интегрируется с Google) и диаграмма ганта. Учет времени. Можно подключить свой FTP. Уведомления о дедлайнах и горящих задачах. Оперативная поддержка.
11. Assembla
www.assembla.com
Платная. 30 дневная бесплатная пробная версия. Онлайновая. Англоязычная. Управление задачами и проблемами. Контроль версий. Wiki и другие инструменты общения для ускорения разработки. Простой обзор работ.
12. TrackStudio
www.trackstudio.ru
Бесплатная для 5 пользователей. Платная для организаций и больше, чем для одного пользователя. Позволяет установить на собственный сервер. Есть русский интерфейс. Система управления проектами, задачами, документацией и файлами, созданная для разработчиков программного обеспечения и ИТ-отделов компаний.
13. LeaderTask
www.leadercommand.ru
Платная. Тестовый период 45 дней. Позволяет управлять персоналом, контролировать поручения, управлять проектами, задачами и контрагентами, вести учет рабочего времени.
14. ProjectMate
www.projectmate.ru
Платная. Тестовый период 30 дней. ProjectMate, система для компаний, оказывающих профессиональные услуги. Интерфейс напоминает Microsoft Outlook. Построена по модульному принципу. На сегодняшний день в ProjectMate реализовано семь основных модулей: «Учет времени», «Биллинг», «Управление проектами», «Бюджетирование проектов», «Управление запросами», «CRM», «Документооборот». Кроме того, к системе можно подключить дополнительные модули, обеспечивающие синхронизацию информации в ProjectMate с «1С:Бухгалтерией», Microsoft Project, мобильными устройствами и Microsoft Exchange.
15. Open Atrium
www.openatrium.com
Бесплатная. Основана на Друпале. В составе компоненты: Блоги, Wiki, Календарь, Список задач, Чат и Панель управления всем этим добром.
16. Простой бизнес
www.prostoy.ru
Есть бесплатная версия. В составе компоненты: Управление организацией. Управление проектами. Документооборот. Управление персоналом. Управление клиентами. Комьюнити. Финансы и бухгалтерия. Личная эффективность. Управление сайтом. Программа "облачная", но удобно, что есть клиент, который работает автономно, синхронизируясь при подключении к интернет.
17. ПланФикс
www.planfix.ru
Бесплатный. Простой в применении. Проекты. Задачи. Действия. Авторы пишут об уникальной идеологии программы.
18. Адванта
www.advanta-group.ru
Онлайн система управления проектами, ориентированная на повышение эффективности всей организации. По функционалу управления проектами она является аналогом таких продуктов как MS Project, Primavera, Мегаплан, но при этом обладает рядом неоспоримых преимуществ, и изначально разработана для российских компаний.
19. Comindware
www.comindware.com
Решение Comindware Tracker упрощает автоматизацию рабочих процессов вашей организации, оптимизирует управление задачами и проектами, заявками, запросами и другими объектами рабочих процессов, обеспечивает более эффективную совместную работу.
20. Merlin
www.projectwizards.net
Программа управления проектами для Mac OS. Существует возможность установить сервер, есть клиенты под мобильные устройства. Платная, есть пробная версия.
21. Papirus
www.papirus.net
Возможность создавать, делегировать, контролировать задачи. Объединять задачи в проекты. Создавать многоуровневые сценарии выполнения задач. Библиотека для общих документов. Синхронизация с Active Directory. Клиенты для мобильных устройств.
22. Ti-Systems
www.ti-systems.ru
Оффлайн система. Единое пространство для управления проектами. Рабочая область проекта и инструменты для руководителей. Карточки проектов. Этапы. Задачи. Участники. Обсуждения. Материалы. Календарь. Бесплатной версии нет.
23. Rillsoft
www.rillsoft.ru
Оффлайн система. 30-дней бесплатно. Планирование проектов. Планирование ресурсов. Планирование специальностей. Планирование исполнителей. Планирование мощностей. Баланс ресурсов. Привязка к местоположению. Контроль исполнения проекта. Планирование ликвидности. Мультипроектное управление. Отчеты по проектам
24. @Управление
www.infortech.ru
Оффлайн система. 30-дней бесплатно. Управление проектами. Управление задачами. Управление документами. Управление версиями.
25. Spider Project
www.spiderproject.ru
Оффлайн система. Есть демо версия. Дорогая и вероятно мощная система. "Технологии управления проектами и система Spider Project помогают принимать обоснованные и проверенные решения, исполнять проекты быстрее, качественнее и с меньшими затратами, а также всегда иметь самую полную и разнообразную информацию о реализуемых проектах.
Диаграммы Ганта, графики и гистограммы, сетевые и организационные диаграммы, Поточная диаграмма, а также всевозможные таблицы позволяют нашим пользователям не только анализировать проект с разных сторон, но и качественно представлять любую информацию о проекте."
26. qdPM
www.qdpm.info
Система на PHP для установки на свой WEB-сервер. Бесплатная. Управление проектами, задачами, пользователями, контактами. Отчеты. Есть более мощная платная версия.
27. JIRA
www.atlassian.com
Система для установки на свой WEB-сервер. Платная. До 10 пользователей, символические 10$. Англоязычная. Русскую локализацию партнеры в России продают за 50 $. Весьма популярна для использования при создании ПО. Управление проектами, задачами, пользователями, контактами. Отчеты. Есть интеграция с системами контроля версий и еще много всяких фич.
28. Projects Manager
www.projects-manager.com
Онлайн система для управления проектами, постановке задач и контроля исполнения. Построение отчетов, фиксация времени работы, оповещения, индивидуальные настройки, прикрепление сопроводительной документации и изображений к проектам и задачам и многое другое.
6-е изд, стер. - М.: 2010. - 960 с.
Дополненное и переработанное учебное пособие приведено в соответствие с новейшими воззрениями и практикой управления проектами (УП). В дополнение к ставшим уже традиционными вопросам реализации функций и подсистем УП книга освещает такие новые направления, как международные стандарты и сертификация и корпоративные стандарты в области УП, развитие организационной зрелости проектного менеджмента, управление портфелями проектов и пр. Материал, изложенный в книге, базируется на прогрессивных методах УП, принятых в мировой практике; адаптирован к российскому законодательству и условиям реализации проектов. Широко использованы методологические приемы, обеспечивающие эффективное усвоение материалов: примеры из практики, упражнения, тесты и др. Для студентов, преподавателей и практических работников в области экономики и менеджмента.
Формат: pdf
Размер: 4 Мб
Скачать: drive.google
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 11
Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
Глава 1. Концепция управления проектами 18
1.1. Что такое проект и управление проектами 18
1.2. Зачем нужно управлять проектами 30
1.3. Взаимосвязь управления проектами и управления инвестициями 32
1.4. Взаимосвязь между управлением проектами и функциональным менеджментом 34
1.5. Предпосылки развития методов управления проектами/экономикой 37
1.6. Перспективы развития управления проектами 43
1.7. Переход к проектному управлению: задачи и этапы решения 48
Резюме 52
Контрольные вопросы и задания 53
Литература 53
Глава 2. Основы управления проектами 55
2.1. Классификация базовых понятий управления проектами 55
2.2. Классификация типов проектов 60
2.3. Цель и стратегия проекта 64
2.4. Результат проекта 68
2.5. Управляемые параметры проекта 68
2.6. Окружение проектов 69
2.7. Проектный цикл 70
2.8. Структуризация проектов 76
2.9. Функции и подсистемы управления проектами 76
2.10. Методы управления проектами 77
2.11. Организационные структуры управления проектами 78
2.12. Участники проектов 79
Резюме 85
Контрольные вопросы и задания 85
Литература 87
Глава 3. Международные стандарты и сертификация в области управления
проектами 88
3.1. Обзор стандартов в области управления проектами 88
3.1.1. Группа стандартов, применимых к отдельным объектам управления (проект,
программа, портфель проектов) 91
3.1.2. Группа стандартов, определяющих требования к квалификации участников
управления проектами (менеджеры проектов, участники команд управления проектами)
101
3.1.3. Стандарты, применимые к системе управления проектами организации в целом
и позволяющие оценить уровень зрелости организационной системы проектного
менеджмента 103
3.2. Международная сертификация по управлению проектами 107
3.2.1. Сертификация по стандартам Международной ассоциации по управлению
проектами (IPMA) 108
3.2.2. Сертификация по стандартам американского Института управления проектами (PMI)
112
Резюме 114
Контрольные вопросы и задания 114
Литература 115
Раздел II. ОСНОВНЫЕ ФАЗЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Глава 4. Прединвестиционная фаза проекта 118
4.1. Основные понятия 118
4.2. Этапы реализации прединвестиционной фазы 122
4.3. Состав основных предпроектных документов 125
4.4. Проектный анализ 132
4.5. Оценка жизнеспособности и финансовой реализуемости проекта 137
Резюме 139
Контрольные вопросы и задания 140
Литература 142
Глава 5. Инвестиционная и эксплуатационная фазы проекта 145
5.1. Состав проектной документации 145
5.2. Управление разработкой проектной документации 153
5.3. Этапы разработки проектной документации 158
5.4. Строительная фаза проекта 170
5.4.1. Подготовка производства (строительства) 171
5.4.2. Организация строительных работ 176
5.4.3. Страхование строительно-монтажных работ и услуг 178
5.4.4. Инжиниринг закупок и поставок 180
5.4.5. Организация контроля качества в строительстве 181
5.4.6. Технический надзор за строительством 183
5.4.7. Авторский надзор за строительством. Участие в комиссии по сдаче-приемке
объекта в эксплуатацию 184
5.4.8. Организация пусконаладочных работ 187
5.4.9. Сдача-приемка в эксплуатацию законченных строительством объектов 187
5.5. Завершение инвестиционно-строительного проекта 189
Резюме 191
Контрольные вопросы и задания 193
Тесты 194
Литература 196
Раздел III. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Глава 6. Организационные структуры управления проектами 200
6.1. Общие принципы построения организационных структур управления проектами
200
6.2. Организационная структура и система взаимоотношений участников проекта 206
6.3. Организационная структура и содержание проекта 206
6.4. Организационная структура проекта и его внешнее окружение 226
6.5. Общая последовательность разработки и создания организационных структур
управления проектами 228
6.6. Современные методы и средства организационного моделирования проектов 235
Резюме 242
Контрольные вопросы и задания 242
Литература 243
Глава 7. Организация офиса проекта 245
7.1. Понятие офиса проекта 245
7.2. Основные принципы проектирования и состав офиса проекта 249
7.3. Основные принципы организации виртуального офиса проекта 256
Резюме 266
Контрольные вопросы и задания 266
Литература 266
Глава 8. Проектное финансирование 268
8.1. Источники и организационные формы финансирования проектов 268
8.1.1. Общие положения 268
8.1.2. Источники финансирования 269
8.1.3. Организационные формы финансирования 275
8.2. Организация проектного финансирования 289
8.2.1. Основные определения 289
8.2.2. Особенности системы проектного финансирования в развитых странах 291
8.2.3. Преимущества и недостатки проектного финансирования 299
8.2.4. Перспективы использования метода проектного финансирования 303
Резюме 306
Контрольные вопросы и задания 307
Литература 308
Глава 9. Маркетинг проекта 309
9.1. Современная концепция маркетинга в управлении проектами 309
9.2. Маркетинговые исследования 311
9.3. Разработка маркетинговой стратегии проекта 316
9.4. Формирование концепции маркетинга проекта 319
9.5. Программа маркетинга проекта 324
9.6. Бюджет маркетинга проекта 335
9.7. Реализация маркетинга проекта 337
9.8. Управление маркетингом в рамках управления проектами 338
Резюме 341
Контрольные вопросы и задания 341
Литература 342
Глава 10. Оценка эффективности инвестиционных проектов 345
10.1. Основные принципы оценки эффективности инвестиционных проектов 345
10.2. Исходные данные для расчета эффективности проекта 348
10.3. Основные показатели эффективности проекта 360
10.4. Оценка эффективности инвестиционного проекта 365
10.5. Влияние риска и неопределенности при оценке эффективности
проекта 3 73
Резюме 378
Контрольные вопросы и задания 378
Литература 380
Глава 11
. Система управления проектами в компании
381
11.1. Сущность системы управления проектами 381
11.2. Корпоративные стандарты управления проектами 383
11.3. Корпоративная система управления проектами 394
11.4. Управление программами и портфелями проектов 404
11.5. Организационная зрелость компаний 415
11.6. Подготовка персонала компании в области управления проектами 424
Резюме 426
Контрольные вопросы и задания 434
Литература 435
Глава 12. Особенности управления нетрадиционными видами проектов 436
12.1. Основные понятия и определения 436
12.2. Антикризисное управление 441
12.3. Реструктуризация предприятий и компаний 452
12.4. Финансовые проекты 467
12.5. Маркетинговые проекты и программы 472
12.6. Инновационные проекты 474
12.7. Образовательные проекты и программы 483
12.8. Управление чрезвычайными ситуациями 485
12.9. Управление программами 488
12.10. Проекты реинжиниринга бизнеса 491
12.11. Организационные проекты 492
12.12. Международные проекты 500
Резюме 505
Контрольные задания 505
Литература 507
Раздел IV. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Глава 13. Планирование проекта 510
13.1. Основные понятия и определения 510
13.2. Процессы планирования 511
13.3. Уровни планирования 513
13.4. Структура разбиения работ (СРР) 518
13.5. Назначение ответственных 524
13.6. Определение основных вех 533
13.7. Типичные ошибки планирования и их последствия 533
13.8. Детальное планирование 536
13.9. Сетевое планирование 538
13.10. Связь сметного и календарного планирования 549
13.11. Ресурсное планирование 551
13.12. Документирование плана проекта 553
Резюме 554
Контрольные вопросы и задания 555
Литература 558
Глава 14. Контроль и регулирование проекта 559
14.1. Цели и содержание контроля проекта 559
14.2. Мониторинг работ по проекту 567
14.3. Измерение прогресса выполнения работ и анализ результатов 570
14.4. Принятие решений 5 75
14.5. Управление изменениями 576
Резюме 584
Контрольные вопросы и задания 588
Литература 589
Глава 15. Управление стоимостью проекта 590
15.1. Основные принципы управления стоимостью проекта 590
15.2. Оценка стоимости проекта 592
15.3. Бюджетирование проекта 601
15.4. Методы контроля стоимости проекта 606
15.5. Отчетность по затратам 614
Резюме 617
Контрольные вопросы и задания 619
Литература 620
Приложение 15.1. Методы оценки стоимости строительства и порядок разработки
сметной документации в российской практике управления
инвестиционно-строительными проектами 621
Приложение 15.2. Практика и методы определения сметной стоимости строительства в
зарубежных странах 629
Глава 16. Управление работами по проекту 638
16.1. Основные понятия 638
16.2. Цели, задачи, содержание проекта 639
16.3. Взаимосвязь объектов, продолжительности и стоимости работ 641
16.4. Методы управления содержанием работ 644
16.5. Структура и объемы работ 649
16.6. Принципы эффективного управления временем 651
16.7. Состав и анализ факторов потерь времени 654
16.8. Формы контроля производительности труда 656
Резюме 659
Контрольные вопросы и задания 660
Литература 663
Глава 17. Менеджмент качества проекта 664
17.1. Основные принципы менеджмента качества 664
17.2. Методы менеджмента качества 667
17.3. Менеджмент качества проекта 698
17.4. Применение международных стандартов в системах менеджмента качества 706
17.5. Порядок подготовки предприятий и организаций к сертификации на
соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 717
17.6. Совершенствование деятельности и СМК 729
Резюме 730
Контрольные вопросы и задания 731
Литература 731
Глава 18. Управление ресурсами проекта 735
18.1. Процессы управления ресурсами 735
18.1.1. Ресурсы проекта 735
18.1.2. Процессы управления ресурсами 737
18.1.3. Основные принципы планирования ресурсов проекта 739
18.2. Управление закупками ресурсов 740
18.2.1. Основные задачи закупок и поставок 740
18.2.2. Правовое регулирование закупок и поставок 742
18.2.3. Организационные формы закупок 745
18.2.4. Основные требования к управлению закупками и поставками 745
18.3. Управление поставками 747
18.3.1. Договоры на поставку материально-технических ресурсов 747
18.3.2. Планирование и организация поставок 748
18.4. Управление запасами 750
18.4.1. Основные понятия 750
18.4.2. Виды запасов 752
18.4.3. Затраты на формирование и хранение запасов 754
18.4.4. Оптимизация размера запаса 755
18.5. Логистика 760
18.5.1. Основные понятия 760
18.5.2. Концепция логистики в управлении проектом 762
Резюме 768
Контрольные вопросы и задания 768
Литература 769
Глава 19. Управление командой проекта 771
19.1. Формирование и развитие команды 771
19.1.1. Основные понятия 771
19.1.2. Основные характеристики команды проекта 774
19.1.3. Принципы формирования команды 775
19.1.4. Организационные аспекты формирования команды 776
19.1.5. Эффективность команды проекта 778
19.1.6. Методы формирования команды проекта 780
19.1.7. Примерный состав команды и требования к менеджерам проекта 781
19.2. Организационная культура команды проекта 803
19.3. Психологические аспекты управления персоналом 807
19.3.1. Основные психологические характеристики команды проекта 807
19.3.2. Мотивация и стимулирование персонала 810
19.3.3. Конфликты 812
Резюме 816
Контрольные вопросы и задания 817
Литература 819
Глава 20. Управление рисками 821
20.1. Основные понятия и структура управления рисками 821
20.2. Методы анализа проектных рисков 830
20.3. Методы снижения рисков 860
20.4. Организация работ по управлению рисками 863
Резюме 868
Контрольные вопросы и задания 868
Литература 871
Глава 21. Информационные системы управления проектами 873
21.1. Управление коммуникациями 873
21.2. Информационная система управления проектами 883
21.2.1. Ключевые определения и потребности в ИСУП 884
21.2.2. Структура ИСУП 887
21.2.3. Обзор рынка программного обеспечения управления проектами 896
Резюме 924
Контрольные вопросы и задания 924
Литература 925
Приложение. Краткий англо-русский словарь терминов управления проектами 926
